Service tout compris avec la garantie du goût pour les café et thé les plus savoureux sur le lieu de travail
Le goût/la saveur d'une délicieuse tasse de café dépend de divers facteurs, notamment la qualité des grains, la quantité, le degré de mouture, le type d'eau et la température.
Avec un contrat de service All-in correspondant via Lyreco Coffee Solutions, la qualité de tous ces facteurs est garantie à tout moment :
Conseil personnalisé par nos spécialistes en café pour la meilleure solution globale de café et de thé, adaptée aux souhaits et aux besoins de votre organisation.
Entretien(s) préventif(s) et correctif(s) avec remplacement annuel du ou des filtres à eau correspondants, si nécessaire.
Service technique complet en cas de dysfonctionnement, y compris les frais d'intervention, les pièces d'origine et la main-d'œuvre.
Fourniture d'une ou de plusieurs installations, d'une assistance personnelle et d'une ou de plusieurs instructions de travail par des techniciens agréés pour l'entretien de la ou des machines.
Assistance téléphonique directe en cas de dysfonctionnement, si cela n'est pas possible nos techniciens seront sur place dans les 24 heures pour fournir une solution adaptée.
Installation et réglage
Un bon approvisionnement en café résulte de la parfaite adéquation entre le café et la machine. Même le meilleur approvisionnement en café ne convertit pas les mauvais grains de café en café savoureux. Et les meilleurs grains de café sont assurés de finir dans une tasse de café sans intérêt en raison de réglages incorrects.
C'est pourquoi nous fixons le contenu parfait de la tasse, le dosage du café, le degré de mouture et la température de l'eau pour obtenir le meilleur arôme, le meilleur goût et la meilleure couche de crème. Nous le faisons par approvisionnement en café et par variété de café. De la sorte, nous tirons le meilleur parti des deux et votre café sent, goûte et se présente toujours sous son meilleur jour.
Service et entretien
Un approvisionnement en café sans souci reste sans souci moyennant un entretien adéquat. Nous offrons donc à nos clients un service complet de manière standard qui les décharge de tout souci :
- des instructions pour l'entretien quotidien par votre (vos) propre(s) collaborateur(s)
- entretien périodique et préventif pour une durée de vie sans problème
- une assistance téléphonique immédiate pour résoudre les petits dysfonctionnements simples
- réparation par un technicien dans les 24 heures en cas de dysfonctionnements plus complexes
- remplacement temporaire de la machine à café si nécessaire
- le remplacement annuel gratuit du filtre à eau
Bien entendu, cela signifie que tous les frais de main-d'œuvre, les frais d'appel et les pièces remplacées sont à notre charge. Nous travaillons avec des techniciens officiellement agréés et des pièces de rechange d'origine sont également utilisées pour les réparations.
Sans souci sur votre lieu de travail, en toute confiance grâce à Lyreco
Lyreco est à la disposition de tous ses clients au quotidien à travers un contact personnel, un service et une personnalisation qui en sont les mots clés. Pensez-y :
- Next-Day-Delivery/Service ; plus jamais sans stock de café/thé en commandant aujourd'hui et en étant livré le jour ouvrable suivant via les livraisons régulières de Lyreco.
- Servicedesk spécifique pour les questions ; disponible tous les jours de la semaine par téléphone et par courrier électronique
- 1 fournisseur total du lieu de travail avec 1 facture récapitulative mensuelle
- Possibilité de dégustation gratuite et de placement d'essai sur site
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